Teoría de la comunicación humana

En el segundo capítulo “Algunos axiomas de la comunicación” de la lectura “teoría de la comunicación humana” de Paul Watzlawick, se tratan temas relacionados con la comunicación entre las personas, en donde aborda inicialmente la cuestión de los mensajes como medio fundamental en la interacción entre individuos y en la unidad de sus conductas. Con esto entendemos entonces, que son estos intercambios de información los que van a determinar las conductas de los integrantes de una sociedad y van a crear compromisos que definirán las relaciones entre ellos.

Afirma que no existe la posibilidad de no comportarse, dejando claro con esto, que no hay forma en que las personas no tengan conductas, osea que no se comuniquen entre sí, pues incluso el silencio influirá de alguna forma en otros, quienes obligatoriamente e inconscientemente, en muchos casos,  responderán. El silencio  es también llamado por Watzilawick, como ausencia de palabras, ya que aclara que es otra forma de comunicarse, muchas veces llevada a cabo sin ser consciente.

“En otras palabras, no hay no-conducta, o, para expresarlo de modo aún más simple, es posible no comportarse. Ahora bien, si se acepta que toda conducta en una situación de interacción tiene un valor de mensaje, es decir, es comunicación, se deduce que por mucho que uno lo intente, no puede dejar de comunicar.” (Pag 50)

Cuando se habla de una negación, un silencio o una inmovilidad se están haciendo igualmente referencia a una forma de comunicación, que hasta una persona enferma es capaz de llevar a cabo. “…el esquizofrénico enfrenta la tarea imposible de negar que se está comunicando y, al mismo tiempo de negar que su negación es una forma de comunicación…”(Pag 51)

Por otra parte el autor menciona el término metacomunicación, como otra forma de comunicare basada en signos, gritos, sonrisas, movimientos, entre otras formas “no verbales”, que se entienden a partir de los contextos en los que se den y que pueden ser necesarios en ciertos casos, para formular y comprender un mensaje; por ejemplo en el caso de dos personas que no hablen la misma lengua, esto les facilitará la comprensión a ambos.

Las personas han desarrollado unas pautas de interacción, que les permite una mayor unidad en la comunicación humana y un mayor orden y secuencialidad en el intercambio de información, pero una vez estas se descontrolen se verán enfrentados a diversos conflictos que dificultarán las relaciones entre individuos y con ello la vida en sociedad. Estas discusiones aparecerán constantemente de una u otra forma, pues es algo inevitable al haber intercambios constantes de mensajes.

Entre otros de los temas que aborda en  este texto Watzlawick,  está el de la comunicación digital y analógica, entendiendo la primera como el lenguaje que se transmite de forma verbal, que será el vehículo de contenido de la comunicación, es todo aquello que yo produzco y tiene un significado o una razón, lo que hará que se entienda inmediatamente y, el segundo entendido como el lenguaje que estará determinado por la conducta no verbal, como el tono de voz, o lo gestos, para los cuales mentir resultará muy complicado y será el que aparecerán como el vehículo de la relación. Este último está amarrado a cualquier posibilidad de reacción o significación.

El ser humano deberá adaptarse a ambos lenguajes para comunicarse con los demás y para esto intentará traducir uno al otro sin importar el lugar en que se encuentre, emisor o  receptor. Es el momento en el que se ve enfrentado tanto al lenguaje digital como al analógico, en el que se encontrarán con muchas dificultades, debido a la perdida de información. En muchos casos las personas  podrán construir cosas análogas en digital una vez se conozca y se le dé sentido.

Finalmente el último axioma que menciona trata sobre las conductas de los individuos y como estas pueden sufrir alteraciones al relacionarse con otros. Con esto habla de los intereses simétricos, en donde se busca igualar las conductas de las personas, o al menos que haya diferencias mínimas y, de los intereses complementarios en los que las identidades de cada uno se complementan con las de los demás, debe haber entonces un máximo de diferencias.

Una vez dicho todo esto, se puede concluir que para entender a fondo una sociedad, deben abordarse y analizarse temas relacionados con la comunicación como los intercambios de mensajes (información)  y la forma en que estos se dan y se reciben.